Social Media Marketing en comercio

Adquirir conocimientos sobre web 2.0, Community Manager, posicionamiento natural SEO, marketing digital y herramientas de comunicación y publicidad 2.0.

1. INTRODUCCIÓN A LA WEB 2.0
   1. Historia de Internet
   2. Origen de la Web 2.0
   3. Características de las Redes Sociales
   4. Perfil del usuario en Social Media
   5. Las marcas en la Web 2.0
   6. Hacia dónde se dirige la Web 2.0
   7. Manifiesto Cluetrain
2. GESTOR DE COMUNIDAD O COMMUNITY MANAGER
   1. ¿Qué es un Gestor de Comunidad o Community Manager?
   2. Características del Community Manager
   3. Funciones del Community Manager
   4. Cómo es el día a día de un Community Manager
   5. Responsabilidades del Gestor de Comunidad
   6. Por qué es necesario un Community Manager
   7. Consejos para futuros Gestores de Comunidad
3. REDES SOCIALES: TIPOS Y USOS (I)
   1. Facebook
   2. Twitter
   3. LinkedIn
4. REDES SOCIALES: TIPOS Y USOS (II)
   1. YouTube
   2. Flickr
   3. Foursquare
   4. Google +
   5. Otras Redes Sociales: Vimeo, Pinterest, Instagram, Xing y Tuenti
5. GENERACIÓN DE CONTENIDOS. CREACIÓN DE BLOGS
   1. Géneros periodísticos
   2. Los medios de comunicación en Internet
   3. El contenido de las páginas web
   4. Blogs
   5. Foros
   6. La generación de contenidos en las Redes Sociales
   7. ¿Cómo actúa el usuario en un espacio web?
   8. Sobre la propiedad intelectual
6. HERRAMIENTA PARA LA MEDICIÓN DE LAS REDES SOCIALES
   1. Herramientas para varias Redes Sociales
   2. Herramientas para Twitter
   3. Herramientas para Facebook
   4. Herramientas para Pinterest
   5. Herramientas para Google +
   6. Herramientas Instagram
7. ESTRATEGIA PARA ACTUAR CON ÉXITO EN SOCIAL MEDIA
   1. ¿Cuál es nuestro punto de partida?
   2. ¿Cuáles son nuestros objetivos?
   3. ¿Cuál es nuestro público objetivo?
   4. ¿Qué herramientas plantearemos?
   5. ¿Cómo saber si la estrategia de Social Media funciona?
8. ANALÍTICA: MEDICIÓN E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS
   1. Google Analytics
   2. Google Insights
   3. Facebook Insights
   4. YouTube Insights
   5. LinkedIn Insights
9. ¿QUÉ ES SEO?
   1. ¿Qué es SEO?
   2. Breve historia sobre el SEO
   3. Ya sabemos qué es SEO, ¿pero qué es SEM?
   4. Los buscadores de Internet
   5. Errores comunes en SEO
   6. Herramientas SEO
   7. Estrategias SEO
10. INTRODUCCIÓN AL MARKETING DIGITAL
    1. Concepto de marketing digital
    2. Ideas clave del marketing digital
    3. Aplicación del marketing directo en el marketing digital
    4. Ventajas del marketing digital
    5. La investigación comercial en el marketing digital
    6. El marketing se hace infinito en Internet
    7. Marketing one to one
    8. Permission marketing
    9. Marketing de atracción
    10. Marketing de retención
    11. Marketing de recomendación
    12. Marketing digital y marketing tradicional
    13. Características de Internet que afectan al marketing
    14. Aportaciones del marketing digital
    15. Líneas estratégicas del marketing digital
    16. Integración de Internet en la estrategia de marketing
    17. Aspectos clave de la estrategia digital
    18. Planteamiento estratégico
    19. Críticas al marketing digital
11. ELEMENTOS DEL MARKETING DIGITAL
    1. El producto
    2. El producto desde la empresa
    3. El producto desde el comprador
    4. El precio
    5. Políticas de precio
    6. Formas de pago
    7. Los canales
    8. Servicios de gestión de canales
    9. La promoción
    10. Los banners
    11. El correo electrónico
    12. Mensajes personalizados
    13. Críticas y comentarios
    14. Públicos objetivos
    15. Usuarios de Internet
    16. Público objetivo en e-commerce
    17. Valor de marca y posicionamiento
12. HERRAMIENTAS ESTRATÉGICAS DEL MARKETING DIGITAL
    1. Identificación y segmentación del público objetivo
    2. Utilidad de la segmentación
    3. Requisitos y criterios de segmentación
    4. Métodos de segmentación
    5. Aplicación de la segmentación
    6. Segmentación y comunicación
    7. Programas de afiliación
    8. Marketplace y claves de éxito
13. LA PERSONALIZACIÓN Y EL MARKETING DIGITAL
    1. Personalización y atención al cliente
    2. Marketing one to one
    3. CRM: definición, beneficios e implantación
    4. Factores clave del éxito en CRM
14. CAMPAÑAS DE COMUNICACIÓN ON LINE
    1. Campaña integral de comunicación
    2. Comunicación 360º
    3. Proceso de comunicación y regla de las 4F
    4. Feedback, fidelización y velocidad
15. LA PUBLICIDAD ON LINE Y SU EFICACIA
    1. Concepto y formas de publicidad on line
    2. Tarifas y precios publicitarios
    3. Eficacia y medición de campañas
    4. Tendencias de la publicidad on line

• Curso dirigido a trabajadores asalariados y fijos/discontinuos de empresa privada, autónomos o en situación de ERE/ERTE.
• Se requieren conocimientos a nivel de usuario de un sistema operativo de escritorio (Windows, macOS o Linux).